個人情報保護QA

　個人情報を保護するためには、企業の基本方針を明確にした上で、体制を整備しつつ、担当者の教育訓練をします。

　｢Q&A:個人情報保護｣では、企業がとるべき対策、個人情報漏洩における解決方針などを解説していますので、ご参照ください。

　　個人情報保護法における｢個人情報｣の定義
　　従業員の要配慮個人情報の取得･管理
　　個人情報の取得と利用の方法
　　個人情報の取扱いに関する業務委託と監督
　　保有個人データの利用目的通知、開示の請求
　　保有個人データの訂正等、利用停止等、第三者提供停止の請求
　　個人情報漏洩におけるクレーム対応－初期対応
　　個人情報漏洩におけるクレーム対応－通知･相談
　　個人情報漏洩におけるクレーム対応－被害回復･再発防止

　クレーム対応について弁護士佐久間大輔が講師を努めた以下のDVDも併せてご高覧いただけると幸いです。

｢カスタマー･ハラスメントから企業と従業員を守る！－顧客からクレームを受けたときの適切な対応とは｣